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⚖️ Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 07/05/2026

1. Objet

Les présentes CGV régissent les conditions de vente entre particuliers sur la plateforme Vendou. Vendou intervient comme tiers de confiance facilitant les transactions.

2. Prix et frais

Élément	Montant	Payé par
Prix de l'article	Fixé par le vendeur	Acheteur
Commission Vendou	3% du prix	Acheteur
Frais fixe de protection	0,70 €	Acheteur
Frais d'expédition	Selon transporteur	Acheteur
Reversement vendeur	100% du prix affiché	Reçu par le vendeur

💰 Le vendeur reçoit 100% de son prix affiché par virement bancaire. Les frais Vendou sont exclusivement à la charge de l'acheteur. Virement disponible à partir de 10€.

3. Processus de commande

Étape 1 : L'acheteur sélectionne l'article et clique sur "Acheter"
Étape 2 : Paiement sécurisé via Stripe (CB, Apple Pay, Google Pay)
Étape 3 : Le vendeur est notifié et dispose de 5 jours pour expédier
Étape 4 : L'acheteur confirme la réception dans les 48h
Étape 5 : Les fonds sont reversés au vendeur par virement bancaire sous 48h ouvrées

4. Livraison

Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur choisi :

Transporteur	Délai estimé	Prix indicatif
📦 Mondial Relay Point Relais	3-5 jours ouvrés	À partir de 3,49 €
⚡ Chronopost Point Relais	J+1 garanti	À partir de 5,49 €

5. Reversement vendeur

Le vendeur reçoit 100% du prix affiché de son article, sans aucune déduction. Les fonds sont sécurisés sur le compte Vendou jusqu'à confirmation de réception par l'acheteur, puis reversés par virement bancaire SEPA.

Montant minimum de retrait : 10,00 €
Délai de traitement : 48h ouvrées après demande
Virement SEPA sur le compte bancaire enregistré

6. Droit de rétractation

⚠️ Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas aux transactions entre particuliers pour les articles d'occasion.

7. Garanties légales

Les vendeurs particuliers ne sont pas soumis aux garanties légales des professionnels. Cependant, Vendou offre une protection acheteur en cas de non-conformité manifeste.

8. Remboursements

Un remboursement est possible dans les cas suivants :

Article non reçu après 15 jours ouvrés
Article non conforme à la description (litige ouvert sous 48h après réception)
Article endommagé lors du transport (avec photos à l'appui)

9. Médiation

En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation.

Plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr